Tak! Jeśli chcesz coś domówić do już złożonego zamówienia, możesz po prostu złożyć drugie zamówienie i w polu "Uwagi do zamówienia" wpisać „Domówienie do zamówienia nr XXX” Dzięki temu będziemy wiedzieli, że oba zamówienia mają zostać połączone w jedną paczkę. Aby nie naliczył się drugi koszt dostawy, wybierz w nowym zamówieniu opcję: „Odbiór osobisty”. Gdyby coś było niejasne, zawsze możesz do nas napisać - sprawdzimy, czy edycja jest możliwa na danym etapie realizacji.

Aby otrzymać powiadomienie o dostępności zaznacz box "Chcesz wiedzieć kiedy wróci? Kliknij tutaj!" na stronie produktu. Jak tylko produkt pojawi się w sprzedaży, powiadomimy Cię o tym mailowo. Pamiętaj, że zapisanie się do powiadomień o dostępności produktu nie oznacza jego rezerwacji. Miej na uwadze to, że produkt, który Cię interesuje może cieszyć się dużą popularnością, a pomimo powiadomienia ktoś może Cię uprzedzić i szybciej dokonać zakupu.

Dostępność konkretnych produktów, szczególnie określonych smaków nie zależy od naszego sklepu. Każda dostawa jest uzależniona od harmonogramów producentów oraz aktualnej dostępności u dystrybutorów. Nasz BOK nie posiada informacji o dokładnych terminach pojawienia się poszczególnych produktów. Gdy tylko pojawia się możliwość zamówienia, sprowadzamy wszystkie dostępne warianty, jakie aktualnie oferują dystrybutorzy - nie mamy wpływu na to, które smaki są w danym momencie produkowane lub wysyłane.

Na podany adres mailowy otrzymasz od nas wiadomość z linkiem do zamówienia. W sekcji "Status płatności" kliknij button "Opłać zamówienie", który przeniesie Cię do strony płatności. Jeśli nadal masz klopot, prosimy o kontakt z nami: biuro@kotamy.com lub skorzystanie z opcji przelewu tradycyjnego na dane, które znajdziesz na stronie: https://kotamy.com/news/n/534/Formy-platnosci

Jeżeli nie dostałeś e-maila z potwierdzeniem zamówienia w przeciągu kilku minut od złożenia zamówienia, sprawdź, czy nie trafił do spamu. Zazwyczaj potwierdzenie zamówienia trafia na Twoją skrzynkę odbiorczą w ciągu paru minut, a nawet sekund. Jeżeli nie możesz go znaleźć nawet w folderze ze spamem, zazwyczaj problem tkwi w literówce w adresie e-mail. W tym przypadku skontaktuj się z naszym BOK biuro@kotamy.com.

Tak, jak najbardziej! Jeśli chcesz, aby Twoje zamówienie zostało wysłane w późniejszym, konkretnym terminie, wystarczy: wpisać taką informację w polu "Uwagi do zamówienia", a dla pewności możesz też wysłać krótkiego maila do naszego BOK biuro@kotamy.com, żebyśmy na pewno odnotowali Twoją prośbę. Dostosujemy wysyłkę do wskazanego przez Ciebie dnia.

Staramy się, żeby każda paczka wyglądała ładnie, estetycznie i była przyjemna w otwarciu- tak, żeby unboxing sprawiał radość jeszcze zanim zobaczysz produkt. W zależności od wielkości zamówienia dokładamy też upominek gratis. Są to losowe dodatki, dobierane indywidualnie przez osobę, która pakuje Twoją paczkę - dlatego każdy prezent może być trochę inny. Nie ma stałej listy gratisów, nie są one gwarantowane, ale zawsze dokładamy starań, żeby paczka była dopieszczona :)

Tak. W celu wyboru takiej opcji należy podczas składania zamówienia wybrać kraj dostawy. Koszt wysyłki pokaże się po wybraniu metody płatności. Jeżeli na liście nie ma kraju, który chcesz wybrać to znaczy, że niestety nie wysyłamy tam paczek.

Nie, nie ma takiej możliwości. Każde zamówienie musi zostać złożone bezpośrednio przez stronę sklepu, ponieważ tylko wtedy przechodzi ono poprawnie przez nasz system, akceptację regulaminów oraz wszystkie wymagane procedury. Dzięki temu Twoje zamówienie jest poprawnie zarejestrowane, bezpiecznie opłacone, widoczne w naszym panelu, objęte pełną obsługą. Jeśli masz pytania przed zakupem - oczywiście możesz napisać do nas maila lub wiadomość.

Nasz program lojalnościowy dla zarejestrowanych klientów sprawia, że zakupy na kotamy.com są jeszcze bardziej atrakcyjne. Punkty zbierasz tylko po zalogowaniu na swoje konto. Naliczają się automatycznie po opłaceniu zamówienia i są widoczne w zakładce „Moje konto”. Za każde wydane 1 zł otrzymujesz 1 Pkt. 40 zebranych punktów = 1 zł rabatu na zamówienie (bez kosztów dostawy). W koszyku w sekcji „Użyj Punktów Kotamy” wpisz liczbę punktów, które chcesz wykorzystać i korzystaj ze zniżek.

To pytanie, które pojawia się bardzo często - i słusznie! Kolorowe, lekkie kulki, które znajdziesz w przesyłce, to skropak- ekologiczne wypełnienie wykonane ze skrobi roślinnej. Jest: bezpieczny, nietoksyczny, w 100% biodegradowalny, rozpuszcza się w wodzie (możesz wrzucić go do zlewu i zniknie bez śladu). Chroni produkty w paczce, a jednocześnie jest przyjazny dla środowiska, dlatego właśnie go używamy :)