Zwroty i Reklamacje

Po złożeniu zamówienia na podany adres e-mail otrzymasz gotowy formularz zwrotów/reklamacji w formie PDF wraz z potwierdzeniem zamówienia. 
Wypełniony formularz zwrotu należy wysłać maksymalnie w 14 dni roboczych od daty odbioru zamówienia na e-mail:
biuro@kotamy.com lub sklep@kotamy.com. Jeśli chcesz - możesz również dołączyć odręcznie napisany formularz zwrotu do przesyłki.

Zwroty prosimy adresować na następujące dane:

SKLEP INTERNETOWY KOTAMY MAGDALENA FERA
ul. Zaciszna 3, 82-200 Malbork

Jak zwrócić produkty do sklepu

1

Spakuj produkty, które chcesz zwrócić

Pamiętaj, aby zwracany towar zabezpieczyć przed zniszczeniem, wkładając odpowiednie wypełnienie. Przesyłkę zapakuj w karton o regularnym kształcie, bądź foliopak używany przez daną firmę kurierską. Zaklej przesyłkę taśmą. Nie używaj folii strech.

2

Nadaj swoją przesyłkę przez Wygodne Zwroty

Przejdź do formularza, w którym nadasz swoją przesyłkę. Otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Swoją paczkę nadasz w Paczkomacie lub punktach takich jak: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carefour.

3

Poczekaj na zwrot pieniędzy

Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni. Zwrot środków otrzymasz na numer konta podany w formularzu odstąpienia od umowy.

Ponad 40 000 punktów nadania Szybko i wygodnie

Nadaj przesyłkę zwrotną Wygodne Zwroty zapewnia AlleKurier

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu produktów, skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@kotamy.com

Forma zwrotu środków zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku płatności online lub za pobraniem- na podane w formularzu zwrotu konto bankowe.

Nie realizujemy wymian. Jedyną opcją jest zwrot produktu (według instrukcji) i złożenie nowego zamówienia.